概要

投稿者はMMP割引で予約したホテルにチェックインしたが、チェックイン後に割引がキャンセルされ、通常料金（Friends rate）に変更された。証明書やアプリの履歴を提示しても無理とされ、GMへの連絡も無視された。最終的に全額を請求され、対応の不透明さに不満を抱いている。

Redditで出ている主な論点

• MMP割引の利用資格を証明したが、ホテル側が認めなかった。
• チェックイン後でも割引を変更する行為が不透明で、説明がなかった。
• GMやカスタマーサービスへの連絡が無視され、対応が遅れた。
• ホテル側の対応が不誠実で、利用規約の解釈が曖昧だった。
• 今後の対応として、 Marriott本社への連絡や法的手段を検討している。
• 他のユーザーからは「利用規約をよく確認すべき」「ホテルに直接相談すべき」との意見も。