アプリでチェックインする意味はある？

最近、ヒルトンのHonors会員になり、アプリで宿泊予約をした経験があります。アプリを通じてチェックインし、デジタルキーを入手して部屋に直行できると通知されたにもかかわらず、現時点ではフロントデスクでの確認が必要と表示されています。なぜアプリで本人確認ができないのか不思議に思っています。

概要

ヒルトンのアプリでチェックインを予約したにもかかわらず、実際にはフロントデスクでの確認が必要とされる現状についての不満。アプリの宣伝と現実の乖離に疑問を抱いています。

Redditで出ている主な論点

• アプリでチェックインを予約したにもかかわらず、現地でのフロントデスク確認が必須とされる。
• 本人確認のためのID提出はアプリで行えないことについての不満。
• 宣伝で「部屋に直行できる」という触れ込みと現実のギャップに疑問を投げかける。
• アプリの利用が冗長化している可能性を指摘。
• ヒルトンのデジタルキー制度が本来の目的を果たしていないとの批判。

出典: Reddit / r/Hilton
原投稿リンク: https://www.reddit.com/r/Hilton/comments/1s8wwuc/whats_the_point_of_checking_in_through_the_app_to/