Citi Strata Eliteの特典に関する問題

Citi Strata Eliteの特典の一つに、以下のいずれかの加盟店で最大200ドルのスプルージクレジットが利用できるというものがあります：1stDibs、アメリカン航空（一部除外あり）、ベストバイ、Future Personal Training、Live Nation（除外あり）です。

しかし、他のカードからCiti Strata Eliteにプロダクトチェンジしたカード保有者は、これらのクレジットが自動的に付与されないという問題が発生しています。Citiの担当者は、1〜2回の請求サイクルを待つように指示していますが、待ってもクレジットが表示されないケースが多いようです。そのため、ある読者はCFPBに苦情を申し立て、Citiのエグゼクティブレスポンスチームに確認したところ、未完成の加盟店IDに関する既知の問題であると説明されました。

しかし、加盟店IDの問題であれば、すべてのカード保有者に影響が出るはずであり、プロダクトチェンジを行ったカード保有者だけが影響を受けるのは不自然です。

Citiにコメントを求めたところ、以下のような回答がありました：

「この問題を最近特定し、特典を提供し、他の顧客への影響を防ぐために緊急の措置を講じました」とCitiの広報担当者は述べました。

このブログの魅力の一つは（噂についての推測を除いて）、このようなエラーや問題を解決する手助けができることです。影響を受けたユーザーにクレジットが早く届くことを願っています。この問題に関する豊富な情報を提供してくれた読者に感謝します。