マリオットの高ランク会員向けに特別部屋を用意しない実態

概要

マリオットの高ランクBonvoy会員が予約満タンの際でも特別部屋を確保できない現状について、駐在員の間で議論が巻き起こっている。会員の権利やホテル側の対応に関する疑問が浮上している。

Redditで出ている主な論点

• 高ランク会員が「予約が埋まっていない」と言われるケースが頻繁に起きているが、実際には部屋が確保できない場合も少なくない
• スタッフが「完売」と伝える際、一部のホテルでは特典を付与する制度があるものの、現実的な対応が難しいと指摘
• 会員が電話で問い合わせた際に部屋を確保するケースは実際に存在する可能性があり、ホテル側が意図的に予約を保留している疑いも
• 「無料宿泊証明書」を求める声は一部に見られ、会員の権利拡大を求める意見も
• この現状がホテルの政策として定着している可能性も、議論の中では否定されていない
• 会員の権利とホテルの運用のバランスが問われているとされる

出典: Reddit / r/marriott / https://www.reddit.com/r/marriott/comments/1t57ddb/no_we_do_not_have_extra_secret_rooms_for_bonvoy/