現在、Chaseの南西航空カードで獲得したポイントが南西航空に反映されないという広範な問題が発生しています。通常、ポイントは明細書の締切から数日後に反映されますが、1月13日締切のユーザーからは、ポイントがまだ反映されていないとの報告があります。
この問題は重要で、ユーザーはしばしば年初にサインアップボーナスが反映されることを期待しており、南西航空のコンパニオンパスを利用するためにタイミングを計っています。問題は南西航空側にあるようで、Chase側ではポイントが獲得済みと表示され、Chaseの担当者もポイントが「転送された」と確認しています。しかし、南西航空の担当者は、Chase側でポイントが獲得され転送されたことは確認できるものの、なぜ南西航空側に反映されないのかは不明だと述べています。また、南西航空はポイントを手動で適用することもできない、または行わない意向のようです。
この問題に関する議論：
Chaseと南西航空の両社にコメントを求めましたが、発表時点ではコメントを提供できませんでした。
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