2026年2月4日より、CFPBは消費者が苦情を提出する前に同意しなければならない新しい通知を追加しました。この通知には次のように記されています：
この消費者苦情ポータルは、消費者を支援するために設計されており、信用報告機関に対する苦情の解決も含まれます。
法律に従い、消費者はまず信用報告機関に対して信用報告書の不正確または不完全な情報を異議申し立てしなければなりません。早期の提出は、適切に手続きを踏んでいる人々にとって必要な支援を遅らせることになります。
あなたは、信用報告機関に対して45日以上前に異議申し立てを行いましたか？または、あなたの異議申し立ては現在保留中ではありませんか？
もしそうでない場合、現時点ではここに苦情を提出しないでください。
この通知は消費者報告機関に対する苦情に特化していますが、苦情が提出される前に表示されます。
先月、CFPBは、同機関の苦情受付システムが「CFPBの機能を適切に遂行するために必要かどうか」についての公的コメントを受け付け始めました。この3日前、消費者データ業界協会（大手3社の消費者報告機関を代表）が、CFPBは「個々の消費者苦情に関連するデータの公表を中止すべきだ」と述べました。
この公に向けたデータが有用である理由を私は証明できます。特定の問題に関してCFPBへの苦情が増加していることを見たジャーナリストから連絡を受けたことがあります。その後、記事が書かれ、公共の圧力が金融機関にこれらの問題を是正させる結果となりました。
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