仕事で苦労した後はいつもここに来る社員の告白

概要

マリオットの社員が、仕事で苦労した後や客とのやり取りで問題が起きた際、Redditのr/marriottスレッドをチェックする習慣があると語った投稿が話題を呼んでいる。投稿者によると、客とのトラブルや予想外の出来事があった際に、自身のホテルがスレッドに掲載されるかを確認するという行動は、他の社員にも共通している可能性がある。

Redditで出ている主な論点

• 「仕事で苦労した後は、いつもここに来る」という社員の習慣を、投稿者が明かした。
• 客がスーペリアルームの空き状況を尋ねた際、投稿者がすでに予約が埋まっていると伝えたが、客は「チェックしていなかった」と疑いを抱いた。
• 客の妻がオンラインで空き状況を確認し、その後電話で再確認したが、結果的に空きはなかった。
• 投稿者は客がレビューを残す可能性に不安を抱きつつも、Redditへの投稿で対応する方が良いと考えている。
• 投稿者は、客がRedditを知っているかは疑問視しながらも、自身の対応を検討する姿勢を示している。