モキーホテルがチームの宿泊予約を急きょ変更、目的が台無しに

概要
米国ナッシュビルで開催されるチームミーティングのため、チーム全員がモキーホテルに宿泊予約をしていたが、開催2日前に全員の部屋がキャンセルされ、別のホテルに振り分けられた。ホテル側は謝罪もせず、問題解決に消極的だった。宿泊料金が高騰し、目的を達成するためには追加費用を払ったり市外に移動する必要が生じた。

Redditで出ている主な論点

• チーム全員が1か所に集まる目的で予約したが、急な部屋変更で目的が達成できなくなった
• ホテル側は謝罪もせず、優先順位の高い顧客を優先していると述べた
• 宿泊料金が急騰し、同ホテルでの滞在を維持するには追加1泊あたり200ドルを支払う必要がある
• ライフタイムプラチナエリート会員としての経験の中で最も失望した経験

出典: r/marriott / 投稿リンク